FAQ
Czy za wydanie atestów muszę płacić?
Nie musisz płacić za atesty, w ramach sprzedaży produktów dostarczamy atesty w cenie produktu.
Z kim mogę się skontaktować i porozmawiać na temat interesującego mnie asortymentu?
W naszej firmie występuje regionalizacja, co oznacza że Ciebie będzie obsługiwał Doradca Techniczno-Handlowy dedykowany do Twojego regionu. Listę kontaktową do Doradców Techniczno-Handlowych najdziesz na naszej stronie w zakładce „Kontakt”.
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Status Twojego zamówienia możesz sprawdzić w naszej platformie sprzedażowej B2B po uzyskaniu dostępu lub bezpośrednio od obsługującego Cię handlowca.
Jakie produkty oferuje Elstar Trading i gdzie je mogę obejrzeć?
Elstar Trading oferuje głównie armaturę oraz rury i profile ze stali nierdzewnej. Nasze ofertę możesz obejrzeć na naszej stronie w zakładce „Armatura” oraz ”Rury i profile”.
Gdzie mogę złożyć reklamację?
Reklamację oraz zwrot towaru możesz wykonać za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie w zakładce „Prawne”, a wypełniony formularz możesz wysłać do swojego handlowca lub na adres trading@elstar.com.pl
Kiedy mogę liczyć na darmową dostawę produktów?
Na darmową dostawę kwalifikujesz się w przypadku zamówienia armatury na kwotę co najmniej 4.000 zł netto w przypadku sprzedaży krajowej, a w przypadku sprzedaży eksportowej na kwotę co najmniej 1.500 EUR na terenie Unii Europejskiej. Natomiast, w przypadku zakupu rur i profili warunki darmowej dostawy są uzgadniane każdorazowo indywidualnie. Dokładne informacje na temat kosztów transportu znajdziesz w sekcji Prawne w zakładce Cennik Transportu.
Gdzie mogę sprawdzić stan rozliczeń?
Stan rozliczeń między Twoją firmą a Elstar Trading sprawdzisz logując się do naszej Platformy sprzedażowej B2B lub dostaniesz takie informacje bezpośrednio od obsługującego Cię handlowca.
Gdzie znajdę numer konta bankowego do zapłaty?
Numer konta bankowego znajdziesz na naszej fakturze sprzedaży.